Episódio 1
Transformação e otimização das operações
com Inês Henriques e João Tiago Sertório
Importância de construir operações mais inteligentes, mais eficientes, e capazes de reagir à mudança, contribuindo decisivamente para a redução do Time-to-Market. Abordagem Human-Centric com potente layer tecnológico potenciado pela Automação Inteligente, introdução de tecnologia baseada em IA Generativo e Data Science.
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Em podcast: 
Convidados
Inês Henriques
Director Consulting Services, CGI
Com 19 anos de experiência na área de tecnologia da informação dedicada à realização e gestão de projetos de consultoria, reengenharia de processos e implementação de ERP SAP, desenvolvimento de negócios e liderança.
Atualmente é Diretora de Serviços de Consultoria na CGI, responsável pelo desenvolvimento da área de User Experience e User Interface e dos negócios de Energia, Retalho e Indústria. Entre suas características profissionais estão dedicação, responsabilidade, organização, forte capacidade de trabalho em equipa e gestão de stress, empatia e bom humor.
Licenciatura em Engenharia e Gestão Industrial pelo IST – Instituto Superior Técnico.
João Tiago Sertório
Diretor Centralidade Cliente na Floene
Com 19 anos dedicado ao serviço do Cliente, procurou ao longo do seu percurso identificar os recursos necessários para compreender, a si, aos outros e ao contexto, e desenvolver-se rumo ao meu objetivo alicerçado nos seus valores.
Analítico, observador, inventivo e apaixonado, João Sertório gosta de desafios e, por conseguinte, não será surpreendente dizer que gosta de utopias.
Gosta de entender as emoções, os comportamentos e as necessidades individuais que alicerçam e configuram as relações interpessoais.
